当前位置: 首页 > 科技与创新 > 员工风采

真诚欢迎新闻媒体朋友关注并与联系!

联系电话:0571-85215312
传真:0571-85215306

员工风采

分享到:

 

长袖善舞 热忱服务——记英特药业杨谧

时间:2012-08-15

杨谧,浙江英特药业有限责任采购事业部副经理。15年来,她一步一个脚印,从保管员、业务员、副科长、科长、经理助理、副经理逐步提升,兢兢业业服务于客户。

得益于任劳任怨的工作作风和虚心好学的处世态度,杨谧在工作中积累了丰富的经验,特别是在其主管的客户服务领域,更是赢得了广大客户的口碑,树立起英特金牌服务的良好形象。

客户满意是她的宗旨

从新特药分担任客户服务科科长开始,杨谧在工作落实“首问负责制”,完善客户投诉处理流程,在建立和不断完善vip客户档案的同时,实施更为个性化的服务。例如,为上游客户提供品种销售及库存管理,累计为数十个重要品种实现了增值服务,赢得了客户的赞誉。她始终认为:“客户满意是我的宗旨,我付出多一点算不了什么。”

创新服务是她的目标

面对市场竞争日趋激烈的态势,她有句口号:“要用创新服务锻造英特药业的核心竞争力。”她提出要继续深化对上游重点客户的电子信息服务,扩大对重点客户提供流向收集服务对象范围,加大与厂家网上终端信息开发和对接,实现销售终端信息一网到底。同时,针对性地拓展重点医院客户重点品种的库存管理,向客户提供更多的增值服务。

重点品种的积极争取

品种是企业经营活动的重中之重,一方面需及时掌握生产厂家和行业动向,加强对高附加值和市场潜力大的目标品种的跟踪,另一方面做好对重点品种的开发与协作,以其达到资源互享、互惠互利,稳固与供应商的战略合作伙伴关系。杨谧积极发挥自身优势,与上游客户保持良好的沟通与合作,在争取新品种,货找源头,为业务不断保持新的增长点做出了重要贡献。她参与引进的新品种在上市后迅速打开了销路,实现了数亿元的销售。

在面对他人赞誉时,杨谧总是保持了谦虚与低调的态度,孜孜以学,追求卓越,用她的话来说:“人永远有不足,而学习则是进步的最大动力!”

在平凡的岗位上,她身先士卒,带领团队辛勤耕耘,出色的构筑起药品生产与使用的桥梁,为健康事业作出努力与贡献。

上一条
下一条
相关新闻